“妈妈走了，爸爸不在了，谢谢张阿姨、罗阿姨亲人般的关心照顾。”家住雁塔区漳浒寨街道3511社区的小恩泽感动地说道。小恩泽生于2007年，奶奶、爷爷在小恩泽出生前已去世，父母在他3岁时离异，自此以后小恩泽再也没有听过妈妈的消息。爸爸身体一直不好，社区工作人员张翠霞、罗燕君便承担起了照顾小恩泽的责任。
去年4月爸爸去世后，张翠霞、罗燕君更是承担起了妈妈的角色，将小恩泽接到家里，照顾他的生活学习。街道、社区主动发现、主动救助，为小恩泽办理了孤儿、低保、临时、丧葬等救助。今年6月，小恩泽因支气管炎先后两次住院，街道、社区启动“急诊”救助机制，先行垫付其住院费用。
小恩泽是众多享受困难群众救助“诊疗通道”的一员。雁塔区通过主动发现、快速响应、联席会议和多元参与四项机制，建立了“巡诊、急诊、会诊、坐诊”的困难群众救助“诊疗通道”，困难群众救助综合效能大幅提升。
据悉巡诊通道是在街道、社区设立网格员，综合运用数据比对、摸排核查、畅通热线等方式，多渠道“巡诊”困难群众，变被动救助为主动。
急诊通道是对遭遇突发性、紧迫性、临时性困难的群众启动快速响应机制，开展“急诊”救助，帮助渡过难关，并将生活持续困难的和医疗费用负担较重的分别“转诊”至低保和医疗救助等，形成衔接有效、跟踪到位的“急诊”救助链。
会诊通道是对情况复杂的急难个案，召开社会救助联席会议“会诊”，多部门合力救助、多渠道全力解困。坐诊通道是为困难群众提供生活帮扶、心理疏导、能力提升等专业化、关爱型“坐诊”救助服务，提升救助精准度。
编辑:余坤