雁塔区杜城街道万科高新华府小区6号楼下的公共区域发生了新变化！
有一段时间，这里的公共座椅、地面被一位老人堆满了凌乱的废品，环境脏乱遭邻里投诉。如今，老人每日主动整理废品后盖上绿布，保持公共区域干净整洁。邻居们不仅不再投诉，还主动送来家中废品。昔日废品堆变身暖心“风景线”，这一变化源于左邻右舍的一场特别“守护”。
老人拾荒原因让人心疼
“咱小区6号楼有个老人，天天到处捡废品，乱堆乱放在楼下公共区域，看着又脏又乱……”
“6号楼下的公共座椅上堆的都是废品，大家休息的地方都被占了。”
……
9月初，不少居民在万科高新华府社区楼栋微信群内向社区网格员反映6号楼下废品乱堆乱放问题。接到投诉后，社区党支部书记付维雅、网格员陆乾、物业管家于9月4日赶往现场了解情况。当天下午，他们又来到拾荒老人李老太的家中，这才明白了老人拾荒背后的苦衷。
去年，李老太的儿子小张突发脑溢血，为给儿子治病，全家花光了所有积蓄。经过开颅手术抢救，小张虽逐步恢复了意识，但右手和右腿行动不便，只得在家休养。
先前从事IT工作，每月收入上万的小张突然失去工作能力，家里还担负着每月4000多元的房贷，小张的女儿还在上小学，这一大家子很快陷入了困境。
“儿媳妇在外工作辛苦，我老伴在马路上当环卫工人，我就想着一边捡点废品卖了补贴家用，一边在家照顾儿子和孙女……”面对社区及物业工作人员，李老太面露愧疚，她没有想到自己的行为影响了邻里。
多方联动缓解困境
从老人家出来后，付维雅等人心情挺复杂，乱堆废品的问题确实摆在眼前，但这一家子面临的困境实在让人揪心。回到社区后，付维雅提出，先将老人堆放废品的问题搁置一边，当务之急是为这个家庭提供力所能及的帮助。
这一想法得到了大家的一致赞同。社区当即开始对接各种社会资源，也得到了多方支持，社区志愿服务队、帮扶团队等开启了一场“接力守护”。
“小张，咱们都是街坊邻居的，以后有啥需要的你别不好意思说！”
“有困难找社区和志愿者，能做的我们一定做到。”
……
9月5日，由小区业主朱桂良等人组建的西安慈善良友志愿者服务队，为李老太一家送去现金1000元及米面油、牛奶等生活物资。在链接社区资源的同时，社区第一时间为老人儿子申请了残疾人补贴，同时在政策允许范围内，积极为这个家庭申请了医疗、教育等方面的救助。
为了让帮扶行动更方便、紧密，同住在6号楼的“楼栋红先锋”志愿者王斌、张伟和网格员陆乾成立起帮扶团队，与李老太一家建立起联系网络。他们定期上门看望老人一家，同时邀请这家人参加社区各类活动，建立情感陪伴。
“真心谢谢大家，我一定保持良好心态，坚持锻炼，尽快康复。”面对社区及志愿帮扶团队的“接力”帮助，小张说，他现在最大的心愿就是能够早日康复，出行、生活能自理。
又一场暖心“守护”开始了
“说实在的，在楼下乱堆废品是我做得不妥，但我没想到社区会这样帮助我们一家……”连日来，社区及志愿团队的一系列帮扶让李老太感动不已。她主动找到社区，连连表示要配合社区和物业，再也不会将捡来的废品堆放在地上或公共座椅上，只存放在自家的三轮车上。她还承诺，每天会将捡拾的废品收拾整齐，并用绿布遮挡起来，及时卖掉，保证不影响公共区域的环境卫生，不打扰邻居。
“公共区域乱堆废品的问题虽已解决，但不知情的邻居们看到老人还有存放废品的情况，还是会有意见，所以我们决定把老太太一家的情况如实告诉邻居们，希望大家伙儿能理解。”付维雅告诉记者，让她没想到的是，当网格员陆乾在微信群将此事告诉居民后，又一场邻里自发的暖心“守护”开始了。
“现在社区告知了真实原因，大家都能理解！”
“小的不便、不美观，比起维持生计来说，都是小事。”
……
微信群里，居民们纷纷表示理解，还表示希望能为李老太一家提供一点帮助。此后的几天，不少居民都主动把家里的废旧品拿来送给李老太；小区附近商铺的钱大妈还为老人家里送去蔬菜，还表示可以长期为老人家里免费送蔬菜。
“这次不仅解决了废品堆放问题，还让我们看到了邻里之间的守望相助，为我们今后的社区治理提供了新思路。”付维雅说，今后，社区将继续切实掌握社区困境家庭、特殊困难群体状况，让社区服务更加精准、温情。
文/图西安报业全媒体记者雷杰
编辑:王嘉